politique d'expédition

  • Où puis-je recevoir ma commande ?

Vous pouvez recevoir votre commande à n'importe quelle adresse (domicile, travail, etc., la boîte aux lettres n'est pas possible).

 

  • Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Nous expédions généralement avec les services de messagerie de Bpost et DPD et uniquement les jours de semaine.

 

  • Quels sont les frais d'expédition ?

Les frais de port varient selon la région, le montant de l'achat, etc. 

Au sein de l'UE

-Pas de frais de port si le montant de votre achat est supérieur à 200 €.

-15€ de frais de port si le montant de votre achat est inférieur à 200€.

Hors UE : 

-les frais d'expédition sont calculés par pays

-les droits d'importation doivent également être payés

-les tarifs exacts peuvent être trouvés à la caisse, après avoir saisi votre adresse correcte.  En fonction de cette adresse, le montant exact de la livraison sera affiché dans votre panier de commande.

 

  • Comment saurai-je que ma commande a été expédiée ?

Dès que votre colis est expédié par Bpost ou DPD, vous recevez un e-mail de confirmation avec le code de suivi.

 

  • J'ai saisi une mauvaise adresse.

Vérifiez toujours soigneusement l'adresse lorsque vous remplissez les détails sur la page de paiement.

Si vous voyez une adresse de livraison incorrecte dans votre e-mail de confirmation, veuillez nous contacter immédiatement à info@commequatre.com.

Toutefois, si vous avez déjà reçu la confirmation de l'envoi, il n'est plus possible de modifier votre adresse. Le cas échéant, nous vous contacterons dès que votre commande nous aura été retournée. Nous vous contacterons alors et prendrons un nouveau rendez-vous pour la réexpédier.

 

  • Y a-t-il des frais lorsque je renvoie mon colis ?

Pour que le processus de retour soit aussi simple que possible pour vous, vous pouvez facilement renvoyer votre colis par l'intermédiaire de nos partenaires. en demandant votre retour sur notre site web.

Vous demandez votre retour via notre site web et imprimez ensuite votre étiquette de retour. 

Le coût de ce retour sera déduit du montant de votre achat et remboursé dès que nous aurons reçu votre colis de retour.

 

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